FAQ

FAQ Overview

Wie kann ich mein­en Aus­weis scan­nen?

Wir hab­en ein­ige Tipps und Tricks, wie das Scann­en dein­es Aus­weis­es funk­tion­iert.

Sollte das Scannen in der App nicht funktionieren, so verändere die Lichtverhältnisse im Raum. Sorge für eine helle Umgebung oder nimm statt deiner ID zum Beispiel den Schweizer Pass oder eine Aufenthalts- bzw. Niederlassungsbewilligung B oder C.

Ebenfalls empfehlen wir dir, die App einmal ganz zu schliessen beziehungsweise den Browser neu zu starten oder das Fenster zu schliessen und es erneut zu versuchen.

Wenn du weiterhin Probleme haben solltest, dann melde dich bei unserem Support mit Angabe deines Gerätes und des verwendeten Betriebssystems.

Ausweis hochladen

In der Web-Version hast du drei Möglichkeiten, deinen Ausweis hochzuladen.

  1. via QR Code: Scanne den QR Code und folge dem Ausweis-Scanning Prozess auf deinem Mobiletelefon.
  2. via SMS: Wir senden dir einen Link per SMS, mit dem du deinen Ausweis scannen kannst.
  3. manueller Upload: Lade einen Scan deines Ausweises hoch. Bitte beachte, dass wir nur Dateien mit einer Grösse bis 5 MB und in einem .png, .jpg oder .jpeg Bildformat akzeptieren.

In der frankly App scannst du den Ausweis wie gewohnt während dem Registrationsprozess.

Tipps zum Scannen

Schweizer ID

  • Sorge für eine helle Umgebung.
  • Scanne zuerst die Rückseite. Das ist die Seite ohne Foto.
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Führerausweis (Schweiz)

  • Sorge für eine helle Umgebung.
  • Scanne zuerst die Rückseite. Das ist die Seite ohne Foto.
0%

Schweizer Pass

  • Sorge für eine helle Umgebung.
  • Öffne deinen Pass uns scanne die Seite mit dem Foto.
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Ausländerausweis Karte

  • Sorge für eine helle Umgebung.
  • Scanne zuerst die Rückseite. Das ist die Seite ohne Foto.
0%

Ausländerausweis Papier

  • Sorge für eine helle Umgebung.
  • Öffne deinen Ausweis und nimm die Papiere aus der Plastik-Hülle.
  • Scanne zuerst die Seite ohne Foto.
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