Comment puis-je scanner ma pièce d'identité?
Nous avons quelques conseils et astuces pour scanner ton document d’identité.
Si la numérisation ne fonctionne pas dans l’application, modifie les conditions d’éclairage de la pièce. Veille à ce que l’environnement soit bien éclairé ou utilise, au lieu de ta carte d’identité, par exemple ton passeport suisse ou un permis de séjour ou d’établissement B ou C.
Nous te recommandons également de fermer complètement l’application, de redémarrer le navigateur ou de fermer la fenêtre et de réessayer.
Si tu devais continuer à rencontrer des problèmes, adresse-toi à notre support en indiquant quel est ton appareil et le système d’exploitation utilisé.
Téléchargement la carte d'identité
Dans la version web, tu as trois possibilités pour télécharger ta carte d’identité.
- via le code QR: scanne le code QR et suis le processus de numérisation de la carte d’identité sur ton téléphone portable.
- via SMS: nous t’envoyons un lien par SMS avec lequel tu peux scanner ta carte d’identité.
- Téléchargement manuel: télécharge ta carte d’identité numérisée. Seuls sont acceptés les fichiers ne dépassant pas 5 Mo au format .png, .jpg ou .jpeg.
Dans l’app frankly, tu numérises ta carte d’identité comme d’habitude pendant le processus d’enregistrement.