FAQ

FAQ Overview

Kann ich mich bei der frankly App mit bio­metrischer Authentifizierung an­melden?

Ja, du kannst dich bei der frankly App ganz einfach per biometrischer Authentifizierung (z.B. mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) anmelden. Diese Funktion kannst du direkt in der App aktivieren, damit du dich noch schneller und sicherer einloggen kannst. Die Eingabe deines Passworts bleibt weiterhin als Alternative möglich, falls du dies bevorzugst.

So geht's

Für iOS Geräte

  1. Um die biometrische Authentifizierung in der frankly-App zu aktivieren, gehe zunächst auf dein Profil, indem du auf das Kopf-Symbol oben rechts tippst.
  2. Klicke auf "Einstellungen". In den Einstellungen unter dem Punkt "Sicherheit" kannst du die Biometrie aktivieren. (Info: es folgt kein Erfolgshinweis).
  3. Beim nächsten Login wirst du gefragt, ob die frankly-App Face-ID verwenden darf. Danach wählst du "erlauben". Dein Gesicht wird gescannt und die Face-ID aktiviert. (Wenn Du "nicht erlauben" wählst, bleibt die Face-ID deaktiviert.

 

Wichtig: Damit du die biometrische Authentifizierung für die frankly-App nutzen kannst, musst du diese in den iOS-Einstellungen des Gerätes zulassen.

Für Android Geräte

  1. Um die biometrische Authentifizierung auf einem Android-Gerät zu aktivieren, gehe ebenfalls auf dein Profil, indem Du auf das Kopf-Symbol oben rechts tippst.
  2. Klicke auf "Einstellungen". In den Einstellungen unter dem Punkt "Sicherheit" kannst du die Biometrie aktivieren. (Info: es folgt kein Erfolgshinweis).
  3. Danach wirst du aufgefordert, Deinen Fingerabdruck zu scannen. War der Scan erfolgreich, ist der Fingerprint aktiviert (Info: es folgt kein Erfolgshinweis).

Wichtig: 

  • Stelle sicher, dass eine Biometrie auf deinem Gerät hinterlegt ist, damit du die Biometrie in der frankly-App aktivieren kannst.

Gut zu wissen

Gut zu wissen

Für die frankly App auf Android-Geräten ist primär nur der Fingerprint als Biometrie zugelassen. Grund dafür ist, dass die Gesichtserkennung bei den meisten Android-Geräten nicht den Sicherheitsstandards der Zürcher Kantonalbank entspricht. Bei einer sehr geringen Anzahl neuer Android-Flagship-Modelle könnte jedoch auch die Biometrie mit FaceID funktionieren.

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